Política de reseñas
Las reseñas ayudan a otras personas a elegir profesional o centro con más información. Para que sean útiles y respetuosas, estas normas explican quién puede publicarlas, qué pueden contener, cómo se moderan y qué derecho de respuesta existe.
Quién puede publicar una reseña
Pueden dejar reseñas las personas con cuenta de paciente que han tenido una experiencia real con el profesional o el centro. No se admiten reseñas sobre uno mismo, de la competencia ni de terceros sin experiencia directa.
Qué puede contener una reseña
Una reseña debe reflejar de forma honesta tu experiencia y el trato recibido. Las críticas negativas son legítimas y no se retiran por el simple hecho de serlo: solo se modera el contenido que incumple estas normas.
Contenido no permitido
No se permiten reseñas que incluyan:
- Contenido falso o engañoso
- Insultos o amenazas
- Datos personales o confidenciales
- Discriminación u odio
- Acusaciones potencialmente ilícitas
- Spam o publicidad
- No corresponde a una experiencia real
- Conflicto de intereses
- Otro
Afirmaciones controvertidas
Ten especial cuidado con las afirmaciones sobre resultados clínicos o con acusaciones graves. Expresa tu percepción como tal y evita presentar como hechos comprobados aquello que es una opinión o una impresión personal.
Derecho de respuesta
El profesional o el centro pueden publicar una única respuesta oficial a cada reseña. Esa respuesta es pública y debe respetar la confidencialidad: no puede revelar información clínica, diagnósticos, tratamientos ni otros datos personales del paciente.
Denunciar una reseña
Si crees que una reseña incumple estas normas, puedes denunciarla. Denunciar no la retira de forma automática: la reseña pasa a revisión y sigue siendo visible mientras nuestro equipo la evalúa.
Moderación y consecuencias
Revisamos las reseñas denunciadas según estas normas y decidimos mantenerlas (siguen siendo públicas) o retirarlas (dejan de mostrarse). No reescribimos las reseñas y conservamos un registro interno de cada decisión para poder rendir cuentas.
Imparcialidad
No verificamos una a una la veracidad de las reseñas ni garantizamos que todas sean ciertas. Nuestro papel es moderar el contenido conforme a estas normas y ofrecer un espacio equilibrado, con el mismo criterio para todas las partes.
Versión vigente de esta política: 2026-08-28.