Política de avaliações
As avaliações ajudam outras pessoas a escolher um profissional ou centro com mais informação. Para que sejam úteis e respeitosas, estas regras explicam quem as pode publicar, o que podem conter, como são moderadas e que direito de resposta existe.
Quem pode publicar uma avaliação
Podem deixar avaliações as pessoas com conta de paciente que tiveram uma experiência real com o profissional ou o centro. Não são admitidas avaliações sobre si próprio, da concorrência nem de terceiros sem experiência direta.
O que uma avaliação pode conter
Uma avaliação deve refletir de forma honesta a sua experiência e o tratamento recebido. As críticas negativas são legítimas e não são removidas pelo simples facto de o serem: apenas é moderado o conteúdo que viola estas regras.
Conteúdo não permitido
Não são permitidas avaliações que incluam:
- Conteúdo falso ou enganoso
- Insultos ou ameaças
- Dados pessoais ou confidenciais
- Discriminação ou ódio
- Acusações potencialmente ilícitas
- Spam ou publicidade
- Não corresponde a uma experiência real
- Conflito de interesses
- Outro
Afirmações controversas
Tenha especial cuidado com as afirmações sobre resultados clínicos ou com acusações graves. Exprima a sua perceção como tal e evite apresentar como factos comprovados aquilo que é uma opinião ou uma impressão pessoal.
Direito de resposta
O profissional ou o centro podem publicar uma única resposta oficial a cada avaliação. Essa resposta é pública e deve respeitar a confidencialidade: não pode revelar informação clínica, diagnósticos, tratamentos nem outros dados pessoais do paciente.
Denunciar uma avaliação
Se considera que uma avaliação viola estas regras, pode denunciá-la. Denunciar não a remove automaticamente: a avaliação passa a revisão e continua visível enquanto a nossa equipa a avalia.
Moderação e consequências
Analisamos as avaliações denunciadas segundo estas regras e decidimos mantê-las (continuam públicas) ou removê-las (deixam de ser mostradas). Não reescrevemos as avaliações e conservamos um registo interno de cada decisão para prestação de contas.
Imparcialidade
Não verificamos uma a uma a veracidade das avaliações nem garantimos que todas sejam verdadeiras. O nosso papel é moderar o conteúdo de acordo com estas regras e oferecer um espaço equilibrado, com o mesmo critério para todas as partes.
Versão em vigor desta política: 2026-08-28.